一言堂

场景思维VS流量思维

有一个词叫“场景”,最近几年是越来越火。那为什么经常有人说,要摆脱流量思维,建立场景思维?这到底是在说啥?

流量思维,是一种单独归因的思维模式。它的逻辑是:很多人看到我,进而喜欢我,所以就买我。这种想法太简单了,它认为很少的几个原因就决定了某种结果。但是在现实世界里面,人做出任何一个决策,原因都非常复杂,而且稍纵即逝。

想要提升企业的口碑,树立企业品牌形象,一靠优质产品,二靠服务。在同质化产品数量极多的情况下,服务则显得尤为重要。

那怎么样才能让服务恰到好处,成为你的加分项呢?

场景思维方式非常有用。

场景思维近年来很热,在各种演讲,报道中都能听见。但什么是场景思维,恐怕不少人还是一头雾水。

比如,人下决心买某套房子,也许不是因为有多少理性分析,而是站在样板间里,想象出了自己在这招待客人很有面子的那个样子,再加上心里面要和某个人比较,再加上正好今天是某个优惠政策的最后一天,这才下的决心。

所以,“场景”这个词,对于搞营销的人要求就极高了。它要求我们,对人性的复杂性要有细致入微的体察能力,对人的感受的波动,要有持续变化的觉察能力。

话说1940年的时候,著名华侨陈嘉庚到延安访问。

有一次,朱德陪他散步,路过抗大的操场。场上正在打篮球的学员看见朱德就喊,“总司令,来一个!”朱德当时脱了外衣就上场了。陈嘉庚就感慨了,“官兵平等已经到了这种程度了吗?”离开延安之后,他到处跟人说,中国的希望在延安。

据说,宋子文听到这句话之后就说,资本家支持共产党,实在是千古奇闻。

那请问,陈嘉庚是被什么打动了?是道理吗?是宣传吗?是事实吗?不,是他对场景的感受

“总司令,来一个!”这句话其实暴露了很多场景。

一个小兵敢这么随意地招呼总司令,而且招呼的是参加一场公平竞赛,而且还可能有赛场上的冲撞。旁观者对这个场景的感受,胜过了无数对于观念的宣传。

场景思维,是个综合性的思维逻辑。场景化思维,就是基于用户的特定场景来思考用户需要什么,会怎么想,会产生什么动作,然后设计如何打动他们。

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影响场景的主要有四要素,时间、空间、人物、事

场景化思维方式可以应用在很多方面:

在营销渠道,宣传语,产品形态策划时去考虑场景,就是思考用户那个时间和空间下,会做些什么,怎么想?我们用什么方式能增加曝光,能影响他们,降低骚扰反感,总之达到我们的目的。

如今场景不仅仅指线下实体空间,还延伸至网络空间,比如直播,微信群,朋友圈等都属于在线场景。尤其基于网红直播延伸出购物消费场景,更是成为新兴的营销手段。

淘宝、京东、唯品会等大型电商平台都开了直播频道,很多店主/模特现场试衣服,试吃体验,就是一种鲜活场景。观看用户可以直接在页面购买成交。这都提升了营销效果,也是场景化思维应用之一。

那么从现在开始,你是不是也要考虑下如何运用场景化思维来做营销呢?

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